3月30日,正逢廣州越秀國(guó)際會(huì)議中心麗柏酒店正式開業(yè)之日,備受行業(yè)關(guān)注的【leyutiyu·樂魚探店】直播如期來到廣州越秀國(guó)際會(huì)議中心麗柏酒店,見證了麗柏落子華南,首店開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的高光時(shí)刻,并近距離帶領(lǐng)直播間觀眾們了解到麗柏酒店是如何為精致主義客群量身定制“關(guān)鍵體驗(yàn)”,以匠心獨(dú)運(yùn)還原服務(wù)本真。


廣州越秀國(guó)際會(huì)議中心麗柏酒店作為麗柏品牌華南首家旗艦店,是其品牌的華南戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要一環(huán),擁有相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的參考價(jià)值,正因如此,本場(chǎng)leyutiyu·樂魚探店直播也吸引了行業(yè)伙伴及全國(guó)各地業(yè)主與投資人的關(guān)注。

同樣隸屬于錦江酒店(中國(guó)區(qū))旗下的麗柏酒店,麗柏酒店與康鉑酒店有著怎樣的差異化?它為新中產(chǎn)所打造的“精致主義”又有著怎樣的魅力?請(qǐng)跟隨【leyutiyu·樂魚探店】腳步,一睹這家國(guó)際中高端酒店的風(fēng)采。

01 精致空間,無處不在的麗柏品牌力
一進(jìn)酒店,就能感受到一股與眾不同的淡香,根據(jù)維也納國(guó)際&麗柏品牌市場(chǎng)營(yíng)銷部的負(fù)責(zé)人吳文堯先生介紹,這是麗柏品牌專屬研發(fā)的香氛,麗柏倡導(dǎo)的是充滿活力,積極爽朗的生活態(tài)度,所以在研發(fā)時(shí),融合了粉紅葡萄柚、西西里柑橘、檸檬等多種柑橘類水果的果香,讓人嗅入鼻腔就會(huì)感覺精神氣爽。

同時(shí),還有酒店大堂的頂燈散發(fā)出溫暖又明亮的柔光,與當(dāng)日陰雨天氣形成鮮明對(duì)比,據(jù)吳文堯先生介紹,麗柏酒店由歐洲和中國(guó)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)共同傾力打造,對(duì)于國(guó)際大都會(huì)便捷、舒適和人性化的精致生活,持推崇和致敬的態(tài)度,所以在燈光的設(shè)計(jì)靈感上也融入該種理念,是燈火通明,或星光璀璨,讓人仿佛置身于上海、東京、紐約等國(guó)際都市的夜景,在這里會(huì)情不自禁地感嘆在麗柏酒店的用心細(xì)節(jié)。
02 智能便捷,提升客戶體驗(yàn)的印記力
踏入酒店大堂,我們看到了熟悉的leyutiyu·樂魚酒店機(jī)器人——身穿麗柏品牌專屬“制服”的潤(rùn)寶。除了機(jī)器人之外,麗柏酒店大堂還配備了兩臺(tái)智能前置倉。根據(jù)數(shù)據(jù)記錄,潤(rùn)寶平均每天接單50次左右,高峰期臨近90次。


智能前置倉搭配送物機(jī)器人潤(rùn)寶,形成了購(gòu)物—取物—送物的閉環(huán)服務(wù),將真正的便利和高效服務(wù)帶給了住客,只需要在客房或大堂動(dòng)動(dòng)手指掃碼下單,稍作等待就可獲得對(duì)應(yīng)商品,這一體驗(yàn)也受到了住客的好評(píng)與偏愛。

吳總也在直播中表示,麗柏酒店致力于在更短的時(shí)間里滿足客人多元化的訴求,而智能機(jī)器人的服務(wù)理念和麗柏打造的“Hungry 24小時(shí)美食自助站”的理念剛好相互融合。


“Hungry 24小時(shí)美食自助站”能夠全天候,很方便的為客人提供能量的補(bǔ)充,旁邊還有微波爐,可以給點(diǎn)外賣的客人加熱食物,自助咖啡機(jī)隨時(shí)可以掃碼點(diǎn)一杯咖啡。這里就像一個(gè)加油站,從設(shè)計(jì)到功能都是一體化、多功能融合的。
麗柏酒店的這種設(shè)計(jì)理念,不光體現(xiàn)在24小時(shí)美食自助站上,一旁的辦公桌也配有無線充、插座等便利設(shè)備。在這里既可以實(shí)現(xiàn)客人飲食小憩的需求,又可以實(shí)現(xiàn)客人隨時(shí)隨地會(huì)議討論需求。

散布在大堂各處的人們,可獨(dú)處,也可互動(dòng)、工作、休閑……創(chuàng)新的火花,靈感的活力,都在此迸發(fā),無處不體現(xiàn)出新中產(chǎn)所追求的精致生活,酒店大堂變成了新型共享社區(qū),為住客提供社交空間。如果要用一個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié),那便是“無界自由”。
03 便捷舒適,新中產(chǎn)摯愛的產(chǎn)品力
在整個(gè)探店直播過程中,這里的空間、環(huán)境、配備、設(shè)施,無一不彰顯出麗柏酒店的強(qiáng)大的產(chǎn)品力。
延續(xù)了現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)理念,以黑金風(fēng)格城市地標(biāo)風(fēng)景制作的裝飾、豐富的茶飲與早餐供給、有氧無氧運(yùn)動(dòng)器材配置齊全的健身房、可容納50人的會(huì)議區(qū)……讓人不由得贊嘆麗柏酒店“為用戶而生”的生存之本。

在直播的過程中,吳總介紹到,廣州越秀國(guó)際會(huì)議中心麗柏酒店總面積超6000㎡,共計(jì)9層,3層配有會(huì)議室、健身房、洗衣房,往上的5-8層一共112間客房。
在客房方面,麗柏酒店共包含精致、豪華、尊享套房和復(fù)式套房四種房型,在探店的過程中,維也納國(guó)際&麗柏雙品牌發(fā)展部負(fù)責(zé)人幸仁冰先生現(xiàn)身直播間,為線上觀眾們進(jìn)行了詳細(xì)地講解。

直播現(xiàn)場(chǎng),幸總為鏡頭前的觀眾演示起了各種便捷的入住操作,在演示中我們也看到了不少的數(shù)字化配置,麗柏圍繞“人性、實(shí)用、易用”搭建的智能客控系統(tǒng),誠(chéng)意滿滿,可以看出對(duì)每一位住客的重視。

在參觀套房的過程中,我們也看到了麗柏酒店對(duì)于品質(zhì)細(xì)節(jié)的把控,小到每一塊地磚、大到一張床墊,并且與大多數(shù)酒店不同的是,廣州越秀國(guó)際會(huì)議中心麗柏酒店還有一種特殊的復(fù)式房型,這種房型在整個(gè)酒店行業(yè)都較為少見,也側(cè)面的印證了麗柏酒店的與眾不同。
在直播過程中,幸總也大方的透露了麗柏采用的藍(lán)海戰(zhàn)略,真正做到了高品質(zhì),低成本,譬如一個(gè)簡(jiǎn)單的馬桶,客戶皮膚直接接觸的座圈則采用自動(dòng)馬桶蓋,而馬桶基座則采用最普通馬桶基座,將成本下壓的同時(shí),住客的體驗(yàn)也并未受到影響。

麗柏的客房套內(nèi)單房造價(jià)在麗柏獨(dú)有的產(chǎn)品戰(zhàn)略下進(jìn)行了成本分配,既保證了消費(fèi)者的高品質(zhì)體驗(yàn),同時(shí)也考慮投入上的低成本,這樣既做到了“關(guān)鍵體驗(yàn)”品質(zhì)的提升,也實(shí)現(xiàn)了整體造價(jià)的下降,展現(xiàn)了令人驚嘆的質(zhì)價(jià)比。
在直播的最后的《對(duì)話酒店人》環(huán)節(jié),幸總為直播間觀眾們展現(xiàn)了數(shù)字科技時(shí)代,麗柏酒店以何優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)增效收獲酒店投資人芳心,敬請(qǐng)關(guān)注下期leyutiyu·樂魚科技《酒店者說》專欄。

leyutiyu·樂魚官方丨探店直播【leyutiyu·樂魚探店】
自2022年至今,leyutiyu·樂魚探店已帶領(lǐng)線上超10W+全國(guó)各地業(yè)主&酒店投資者、新消費(fèi)客群、行業(yè)伙伴探訪近20家品牌酒店,推出探店精選視頻20+,旨在通過實(shí)景直擊+特色講解+嘉賓出鏡+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),助推受眾近距離了解酒店前沿動(dòng)向新勢(shì)能,收獲各具投資發(fā)展?jié)摿Φ木频戤a(chǎn)品新資訊,為酒店品牌、酒店投資者、新消費(fèi)客群多重賦能。
