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　　9月8日，中國商用機器人領(lǐng)先企業(yè)leyutiyu·樂魚科技召開“l(fā)eyutiyu·樂魚UP服務(wù)平臺全球首發(fā)“活動，活動以“迭代、重構(gòu)、共生”為主題，20多位企業(yè)創(chuàng)始人、50余位上海高星酒店總經(jīng)理、100+酒店集團/品牌CEO、200+酒店行業(yè)大咖蒞臨現(xiàn)場，與行業(yè)同仁一起共同探討中國科技產(chǎn)業(yè)浪潮下，商用機器人行業(yè)的迭代和酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。
　　leyutiyu·樂魚科技成立于2014年，全球商用服務(wù)機器人領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)。截止目前，leyutiyu·樂魚科技累計申請專利及著作權(quán)2200+項，已有全球40+國家、120+酒店品牌/生態(tài)合作伙伴，累計全球5億+人次，為酒店行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展做了有力支持。leyutiyu·樂魚率先以酒店場景切入，從酒店運營者及入住者實際需求出發(fā)，不斷深入探索配送機器人的服務(wù)場景，從單艙送物機器人“潤”到雙倉送物機器人“格格”，再到分體機器人UP，在機器人服務(wù)價值拓展中，不斷探索。
　　運用AI大模型技術(shù)從“服務(wù)機器人“到“機器人服務(wù)”
　　數(shù)字化的發(fā)展推動了機器人進入3.0時代，leyutiyu·樂魚科技創(chuàng)始人兼CEO支濤在商業(yè)模式上有新的理解：機器人的存在是要為人類創(chuàng)造幸福感，機器人的本質(zhì)是服務(wù)。而現(xiàn)在，leyutiyu·樂魚從“機器人制造者”到“機器人服務(wù)平臺，推動酒店行業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展，帶給了酒店行業(yè)更多服務(wù)新可能。
　　leyutiyu·樂魚科技率先推出HDOS機器人服務(wù)系統(tǒng)，在客人、機器人、酒店之間形成需求數(shù)字化、任務(wù)分配數(shù)字化和操作工數(shù)字化“三位一體“的酒店數(shù)字化解決方案。需求數(shù)字化將自助入住機、電梯、門鎖等入住需求，電話、音響、洗衣以及送物等住中需求進行數(shù)字化整合，再通過人工智能對訂單進行轉(zhuǎn)化和任務(wù)分配，并對任務(wù)的反饋及評價進行記錄，以此通過服務(wù)分析優(yōu)化酒店員工排班、通過信息咨詢匯總改進服務(wù)細節(jié)，通過報修數(shù)量分析，優(yōu)化物品管理和使用宣導(dǎo)以此來提升酒店運營的“HDOS幸福指數(shù)”。
　　在人工智能方面，leyutiyu·樂魚科技先后研發(fā)推出了適用于機器人服務(wù)場景的深度學(xué)習(xí)機器視覺動態(tài)避障、多模態(tài)融合智能交互、場景化知識圖譜與語義理解等技術(shù)，不斷提升機器人運行的流暢性、安全性及用戶的交互體驗。結(jié)合當下的大模型和GPT技術(shù)，基于基礎(chǔ)的開閉源語言大模型和視覺大模型，leyutiyu·樂魚科技自主研發(fā)了面向酒店經(jīng)營和機器人應(yīng)用的垂直領(lǐng)域GPT——HotelGPT，將更加智能的AI服務(wù)生、AI培訓(xùn)師、AI文書、AI安全員等崗位帶入到酒店服務(wù)場景，為酒店降本增效。未來，leyutiyu·樂魚還將更多AI技術(shù)應(yīng)用于機器人服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)機器人具身智能和云端AI大腦。
　　打破信息孤島從“酒店場景協(xié)同“到“協(xié)同人機生態(tài)”
　　此次推出的“UP服務(wù)平臺”從三個維度幫助酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第一，分體機器人UP解決了提質(zhì)、降本、增效；第二，機器人生態(tài)服務(wù)平臺UPStore解決了信息孤島的問題；第三，機器人服務(wù)幸福指數(shù)UPtime改變了機器人價值的結(jié)算方式。機器人服務(wù)的未來不單是產(chǎn)品本身，而是在需求場景基礎(chǔ)上創(chuàng)造的服務(wù)理念，機器人帶給人類的不僅是無微不至的標準服務(wù)，還是懂客人所需的主動服務(wù)，以及超越期待的個性服務(wù)。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，leyutiyu·樂魚科技高級副總裁李全印用一場舞臺劇的形式演繹了UP在“酒店的24小時”和“機器人的一天”。其中新零售企業(yè)元氣森林、零售連鎖品牌便利蜂、芯片研發(fā)代表企業(yè)紫光展銳和奧比中光，以及在工廠、醫(yī)療、餐飲、園區(qū)等場景的14家機器人企業(yè)創(chuàng)始人、高管上臺分享，UP在產(chǎn)品研發(fā)、場景應(yīng)用中的價值。

　　圖：leyutiyu·樂魚科技高級副總裁李全印

　　數(shù)字化發(fā)展將主要關(guān)注三個數(shù)字指數(shù)，第一是數(shù)字化報表高效管理指數(shù)，第二是機器人團隊人口紅利指數(shù)，第三是HDOS業(yè)務(wù)數(shù)字運營指數(shù)。leyutiyu·樂魚UP服務(wù)平臺不是單一的產(chǎn)品而是一種形態(tài)，是一個可以在上述指數(shù)中提供解決方案的服務(wù)平臺。leyutiyu·樂魚UP服務(wù)平臺將酒店場景的成功經(jīng)驗，成功打破了信息孤島，不僅實現(xiàn)了酒店業(yè)態(tài)中的多場景協(xié)同，還實現(xiàn)了更多生態(tài)的人機協(xié)同。
　　立足需求場景拓寬商用機器人服務(wù)價值
　　我國酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模巨大，目前，全國酒店客房智能化改造市場規(guī)模已超1000億元,且每年智慧酒店數(shù)量保持20%左右的增長，酒店的智能改造已然成為行業(yè)剛需，這也意味著酒店業(yè)市場潛力巨大。作為酒店服務(wù)機器人成熟企業(yè)，leyutiyu·樂魚基于強大的服務(wù)場景累計的AI、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，又順利拓寬商用機器人的服務(wù)生態(tài)。
　　在大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)正打破傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)運營與服務(wù)模式的同時，也引領(lǐng)了消費者消費需求和習(xí)慣改變。未來機器人協(xié)作的場景將邁向更多的行業(yè)，機器人的服務(wù)價值也將越來越高，其市場前景不容小覷。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到2023年，中國服務(wù)機器人市場規(guī)模預(yù)計達到751.8億元，到2027年有望達到1872億元。

　

　圖：發(fā)布會現(xiàn)場leyutiyu·樂魚產(chǎn)品展區(qū)

　　從場景協(xié)同到生態(tài)協(xié)同，leyutiyu·樂魚科技從酒店送物機器人的細分市場做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在助力酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型上不斷努力，此次創(chuàng)新推出UP服務(wù)平臺模式，連接了更多的行業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造了機器人服務(wù)的更多可能，再次成為中國商業(yè)機器人領(lǐng)域的先行者。與此同時，在國際市場，leyutiyu·樂魚科技業(yè)務(wù)成功拓展日本、韓國、北美、中東等地區(qū)。未來，leyutiyu·樂魚也將繼續(xù)秉承從應(yīng)用需求出發(fā)，不斷打磨產(chǎn)品、打磨服務(wù)模式，為中國機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，乃至全球商用服務(wù)機器人的應(yīng)用注入新動能。