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大勢所趨、價值凸顯～～上海酒店取消“六小件”，機器人“降本提效”顯真功！

? ? ? ?距上海酒店業不得主動提供“六小件”政策已經1個月時間，近日一項針對1580家上海酒店賓館的調研出爐：客人要求提供牙刷、梳子的需求量仍較高， 72%的受調酒店稱有八成以上的客人要求提供牙刷，梳子則是另一個被頻繁詢問的對象。

? ? ? ?無獨有偶，小編在上海某美居酒店了解到，7月間，酒店客人多以索要“牙刷”為主，同時該酒店采購人員也表示一次性用品的數量并未因此而減少，而人工送物的工作量反而增加了。另有上海某皇冠假日酒店相關工作人員表示，客戶索要六小件的工作量比以往增加了2倍之多……

? ? ? ?然而，送物工作量的增加并沒有影響這些酒店的工作節奏，他們不僅都平穩地度過了“適應期”，更有酒店借機提升了服務水平，這是怎么做到的？

六、七月機器人任務量數據對比

自7月1日“六小件”政策實施以來，酒店送物機器人總服務任務數量、任務里程、服務時長，相比6月份同期提升近100%。

上海某酒店任務數

以上是上海某酒店機器人任務數量真實數據，該酒店于6月28日引進酒店送物機器人，7月間，實現任務量3000次，有效地解決了由于“六小件”問題帶來的人工工作量增加問題。

上海某酒店六、七月機器人工作時段數據對比

該酒店早晨七八點起床時間和晚上九到十二點臨睡前需求增加明顯，此時間段均為客人洗漱高峰期。

從上海7月份的機器人任務數據中，我們總結如下：

1、酒店送物機器人使用量明顯增加，有效的分擔了送“六小件”的工作量

2、隨著7月份送物數量的穩步增長，可以看出越來越多的酒店開始使用機器人服務

3、早晨七八點和晚上九到十二點任務需求增加明顯，且在此段時間酒店人員配備相對較少，機器人作用尤為顯著

4、有效帶動環保客需用品的銷售，為酒店創造更多利潤空間，為消費者提供更多便利服務

機器人的價值因幫助酒店送“六小件”得到了突顯，并獲得了酒店管理者的認同：部分酒店從僅使用一臺機器人，升級為“機器人+智能貨柜+小程序”組成的酒店機器人服務生系統。

其中，上海攜程美居酒店利用機器人服務生系統自動下單服務，節省了中間接聽電話和人工手動放置“六小件”的環節，大大提升了酒店的管理效率及服務質量。

1.掃描二維碼

2.機器人送來牙刷

酒店送物機器人+機器人服務生系統

酒店送物機器人不僅解決了酒店的燃眉之急，也為酒店帶來了口碑提升，為服務增添了人性化和智能化服務空間。除了幫助酒店送“六小件”之外，送外賣、送水、領路等服務也獲得了酒店客人大大的好評。

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上海五角場凱悅酒店

上海綠瘦酒店（上海富建酒店）

上海豫園美居酒店

上海日航飯店+上海攜程美居酒店

7月份，酒店送物機器人值得給一個大拇指！

繼上海市實行酒店不主動提供“六小件”政策后，海南省旅游飯店業協會也提出《關于在海南酒店業開展減少一次性消耗品供應環保行動的倡議書》。可見，今后國內酒店不主動提供“六小件”等一次性用品將逐漸成為趨勢。

大潤用實際工作踐行了“降本增效”的承諾，使得酒店在落實環保政策的趨勢下，服務水平不減返增！