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上海酒店不主動(dòng)提供“六小件”一周：酒店行業(yè)有何變化 

　　不主動(dòng)提供六小件之后，對(duì)有需求的客人，如果酒店原來的六小件供應(yīng)是免費(fèi)的，新條例實(shí)施后的按需提供也不應(yīng)當(dāng)收費(fèi)。

　　7月1日起《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》施行，其中規(guī)定上海市旅游住宿業(yè)將不主動(dòng)提供牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦等“六小件”一次性日用品，并要求對(duì)違規(guī)者進(jìn)行最高5000元罰款。新條例強(qiáng)力推行一周，界面新聞在上海采訪中發(fā)現(xiàn)，來上海的游客和市內(nèi)酒店已經(jīng)基本適應(yīng)了這項(xiàng)變化。

　　在萬豪酒店集團(tuán)旗下的上海豫園萬麗酒店，總經(jīng)理閆智慧告訴界面新聞，在新條例實(shí)施前，酒店每年一次性用品的消耗在40萬件左右。而不主動(dòng)提供“六小件”的條例實(shí)施后，住店客人對(duì)這些一次性用品的需求量確實(shí)有所減少。

上海靜安寺附近，一家海友酒店，在大堂擺放了提示 拍攝：鄭萃穎

　　“根據(jù)新條例，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)不同部門積極配合，銷售部門開始在各大預(yù)訂網(wǎng)站告知客人，運(yùn)作部門調(diào)整了工作流程，財(cái)務(wù)部門將在一次性用品采購的量上做減少，并增加貨柜里環(huán)保貨品、可反復(fù)使用的洗漱用品的供應(yīng)。”閆智慧介紹說。

　　在條例剛剛實(shí)行的一周內(nèi)，上海市對(duì)508家旅游住宿企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，其中對(duì)43家開具了責(zé)令改正通知書。“在條例新實(shí)施期間，酒店業(yè)對(duì)條例的解讀仍然不夠明確，比如有人提出六小件中的鞋擦一項(xiàng)，是否包括擦鞋布，后來相關(guān)政府部門確認(rèn)，鞋擦和擦鞋布都?xì)w在鞋擦類別，應(yīng)當(dāng)從客房移除。現(xiàn)在大家統(tǒng)一了對(duì)六小件的理解。”閆智慧告訴界面新聞。

　　而在不主動(dòng)提供六小件之后，對(duì)有需求的客人，如何提供六小件，酒店業(yè)也和相關(guān)部門做了探討，最后明確：一方面，酒店不能將六小件撤出房間后擺放在大堂隨意任住客領(lǐng)取，而應(yīng)當(dāng)在住客主動(dòng)表達(dá)需求后再提供；另一方面，關(guān)于六小件是否收費(fèi)的問題，相關(guān)部門對(duì)酒店告知稱，如果酒店原來的六小件供應(yīng)是免費(fèi)的，那新條例實(shí)施后，提供給有需求的客人六小件，也不應(yīng)當(dāng)收費(fèi)。

　　目前上海豫園萬麗酒店對(duì)有需求的客人提供六小件的做法是，客人可以在客房掃碼進(jìn)入微信上的機(jī)器人商場(chǎng)，購買環(huán)保型洗漱用品，商城里同時(shí)提供其他零食、百貨；客人也可以呼叫前臺(tái)，要求獲取免費(fèi)的一次性牙刷牙膏。提出需求后，酒店員工將安排酒店機(jī)器人“豫寶”將洗漱用品送到客房門口。

　　為上海豫園萬麗酒店提供機(jī)器人服務(wù)的公司leyutiyu·樂魚科技統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在不主動(dòng)提供六小件政策后的一周后，leyutiyu·樂魚科技被聘用到上海酒店的機(jī)器人，工作量整體增加了60%，一些酒店配送任務(wù)增長高達(dá)300%以上，比如豫園萬麗酒店，提升了75%。機(jī)器人的應(yīng)用一定程度替酒店解決了配送一次性用品時(shí)的人力成本問題。

　　新條例實(shí)施后，酒店客房?jī)r(jià)格并未受到影響，不少網(wǎng)友在網(wǎng)上提問，既然不主動(dòng)提供六小件，是否應(yīng)該扣除房費(fèi)中的這部分成本？一位上海五星級(jí)酒店的經(jīng)理告訴界面新聞，不主動(dòng)提供六小件并不意味著酒店要降價(jià)。“酒店的定價(jià)考慮的是綜合成本，與人工、地理位置、整體客房投資成本、入住率等都有關(guān)系，并不會(huì)因?yàn)槌返粢患|西就可以降價(jià)。”

上海一家宜必思酒店的客房，六小件已從衛(wèi)生間撤出 拍攝：鄭萃穎

　　上述酒店業(yè)人士認(rèn)為，酒店不主動(dòng)提供六小件，更多是以上海為試點(diǎn)，推崇一項(xiàng)環(huán)保理念，但對(duì)于酒店的節(jié)能環(huán)保目標(biāo)來說，只是一項(xiàng)較小的舉措。“酒店集團(tuán)其實(shí)一直走在節(jié)能環(huán)保的前列，比如在上海實(shí)施垃圾分類之前就在做酒店的垃圾分類、回收。而在節(jié)約能源消耗方面，更有效的舉措來自于對(duì)酒店整體工程的能源改造，比如將整棟樓的冷凍機(jī)做熱回收，用來增加熱水的基礎(chǔ)溫度，減少鍋爐運(yùn)行時(shí)天然氣的消耗等等。政府和上海酒店業(yè)一直在推進(jìn)、鼓勵(lì)這類環(huán)保舉措。”他告訴界面新聞。

　　另外，當(dāng)記者走進(jìn)華住、如家、錦江旗下的一些酒店，都能看到前臺(tái)擺放著對(duì)游客的提示，告知酒店不再提供“六小件”，以及提倡環(huán)保，進(jìn)行垃圾分類的告示牌。

　　在游客較多的上海南京路步行街，界面新聞隨機(jī)采訪了幾位游客。平時(shí)在南非生活的華人尚女士認(rèn)為，雖然知道新條例是為了環(huán)保，但酒店不提供這些物品還是略有不便，她打算去商店自己購買洗漱用品。兩位從天津來上海旅游的大學(xué)生告訴界面新聞，在抵達(dá)上海前就在網(wǎng)上看到了新聞，預(yù)訂酒店時(shí)也得到了平臺(tái)的提示，所以已自帶洗漱用品。來自河南鄭州的一家游客則告訴界面新聞，他們是抵達(dá)酒店后才知道酒店不主動(dòng)提供一次性用品，但是他們?cè)缫蚜?xí)慣自帶洗漱用品。“一方面是干凈衛(wèi)生，一方面也是節(jié)約環(huán)保。”游客鄭先生說。

　　在南京路一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店聚集的拐角，一家便利店店員告訴界面新聞，昨天晚上店里的牙刷牙膏等可反復(fù)使用的洗漱用品賣出了不少。

上海市黃浦區(qū)浙江中路的“好德”便利店 牙刷和剃須刀賣出不少拍攝：雪飛洋

　　據(jù)攜程最新的統(tǒng)計(jì)，調(diào)查對(duì)象中有81.5%的游客支持上海酒店不主動(dòng)提供一次性用品，認(rèn)為這個(gè)規(guī)定很契合環(huán)保理念。同時(shí)攜程酒店大學(xué)對(duì)上海酒店業(yè)主進(jìn)行的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：酒店業(yè)主也比較支持此項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)。“特別是對(duì)中低星酒店的業(yè)主來說，無論從控制酒店成本和人力角度來說，都會(huì)從中獲益。”攜程公共事務(wù)部總監(jiān)邵卉告訴界面新聞。